Rückerstattung

Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Maßgeblich ist die englische Fassung.

tl;dr: Rückerstattungsanfragen werden einzeln geprüft. rizzd-Credits sind digital und landen in deinem Konto, sobald die Zahlung durch ist – es gibt also nichts zurückzugeben. Wenn du aber findest, dass dein Fall eine Erstattung verdient, kontaktiere den Support, und wir schauen es uns an. Doppelte Abbuchungen oder Credits, die nie angekommen sind, bereinigen wir immer.

Was du kaufst

rizzd verkauft einmalige Pakete mit digitalen Übungsnachrichten-Credits (zum Beispiel $4.99 für 100 Nachrichten). Es gibt keine Abos und keine automatische Verlängerung. Credits werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung deinem Konto gutgeschrieben und verfallen nie.

Wie wir über Rückerstattungsanfragen entscheiden

Jede Anfrage wird einzeln geprüft. Credits sind digitale Güter, die sofort und unwiderruflich geliefert werden – sobald sie in deinem Konto sind, lässt sich nicht überprüfen, ob sie unberührt geblieben sind, also gibt es nichts zurückzunehmen. Je mehr du von einem Paket genutzt hast und je mehr Zeit vergangen ist, desto schwächer ist dein Anliegen. Du bezahlst für die Möglichkeit zu üben, nicht für ein garantiertes Ergebnis.

Wann wir es immer in Ordnung bringen

Wir diskutieren nicht, wenn wirklich etwas schiefgelaufen ist. Wir erstatten oder schreiben dir gut, wenn:

Eine Abbuchung doppelt oder eindeutig versehentlich erfolgt ist.
Credits, die du bezahlt hast, nie in deinem Konto angekommen sind.
Auf unserer Seite ein offensichtlicher Abrechnungsfehler vorliegt.

Alle Rückerstattungsanfragen laufen über den Support – nutze den Support-Button auf der Seite. Nenne uns die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Bestellreferenz von deinem Whop-Beleg. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und wollen innerhalb von 2 Werktagen antworten.

Rückbuchungen

Wenn etwas nicht stimmt, melde dich zuerst bei uns – meist lösen wir es schneller als deine Bank. Eine Rückbuchung für erhaltene digitale Credits fechten wir mit Liefer- und Nutzungsnachweisen an, da die Credits geliefert wurden und nicht zurückgegeben werden können. Eine Rückbuchung statt einer Nachricht an den Support ändert nichts an der obigen Richtlinie.

Verbraucher in der EU / im Vereinigten Königreich

Bei Fernabsatzverträgen hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten wie Nachrichten-Credits erlischt dieses Recht in der Regel, sobald die Lieferung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat – die du beim Bezahlen gibst, indem du die Credits sofort erhältst. Wenn du keinen der Credits genutzt hast, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bei uns, und wir erstatten sie.

Wie Zahlungen abgewickelt werden

Zahlungen werden von Whop.com abgewickelt, unserem Merchant of Record. Whop übernimmt Transaktion, Abrechnung und anfallende Steuern und erscheint auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung. Bei allen Fragen zu einer Rückerstattung wende dich an unseren Support – genehmigte Rückerstattungen veranlasst Whop auf unsere Anweisung.

Siehe auch unsere AGB und die Datenschutzerklärung.

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026