Política de reembolsos
resumen: las solicitudes de reembolso se revisan una a una. Los créditos de rizzd son digitales y llegan a tu cuenta en cuanto el pago se completa, así que no hay nada que devolver; pero si crees que tu caso lo merece, escribe a soporte y lo revisamos. Los cargos duplicados o los créditos que nunca llegaron siempre se solucionan.
Qué estás comprando
rizzd vende paquetes únicos de créditos digitales de mensajes de práctica (por ejemplo, $4.99 por 100 mensajes). No hay suscripciones ni renovación automática. Los créditos se entregan en tu cuenta justo después de un pago correcto y nunca caducan.
Cómo decidimos las solicitudes de reembolso
Cada solicitud se revisa individualmente. Los créditos son bienes digitales que se entregan al instante y de forma irreversible: una vez en tu cuenta, no hay forma de comprobar que no se han usado, así que no hay nada que recuperar. Cuanto más hayas usado del paquete y más tiempo haya pasado, más débil es el caso. Pagas por la opción de practicar, no por un resultado garantizado.
Cuándo lo solucionamos siempre
No discutimos cuando algo está realmente mal. Te reembolsamos o te acreditamos cuando:
- Un cargo está duplicado o es claramente accidental.
- Los créditos que pagaste nunca llegaron a tu cuenta.
- Hay un error de facturación evidente de nuestra parte.
Todas las solicitudes de reembolso pasan por soporte: usa el botón de soporte del sitio. Indícanos el email de tu cuenta y la referencia del pedido de tu recibo de Whop. Revisamos cada solicitud individualmente y buscamos responder en 2 días laborables.
Contracargos
Si algo va mal, escríbenos primero: normalmente lo resolvemos más rápido que tu banco. Un contracargo por créditos digitales que sí recibiste se disputará con los registros de entrega y uso, ya que los créditos se entregaron y no son retornables. Abrir un contracargo en lugar de escribir a soporte no cambia la política anterior.
Consumidores de la UE / Reino Unido
Tienes un derecho legal de desistimiento en las compras a distancia. En el caso de contenido digital como los créditos de mensajes, ese derecho se pierde por lo general cuando la entrega ha comenzado con tu consentimiento expreso, que das al pagar al recibir los créditos de inmediato. Si no has usado ninguno de los créditos, escríbenos en los 14 días siguientes a la compra y te los reembolsamos.
Cómo se procesan los pagos
Los pagos los procesa Whop.com, nuestro Merchant of Record. Whop gestiona la transacción, la facturación y los impuestos aplicables, y aparece en el extracto de tu tarjeta o banco. Para cualquier tema de reembolsos, contacta con nuestro soporte: los reembolsos aprobados los emite Whop siguiendo nuestras instrucciones.
Consulta también nuestros Términos y nuestra política de Privacidad.
Última actualización: 30 de julio de 2026