Politique de remboursement

tl;dr : les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas. Les crédits rizzd sont numériques et arrivent sur ton compte dès que le paiement est validé, il n’y a donc rien à retourner — mais si tu penses que ton cas le mérite, contacte le support et on regardera. Les doubles prélèvements ou les crédits jamais arrivés sont toujours rectifiés.

Ce que tu achètes

rizzd vend des packs uniques de crédits de messages d’entraînement numériques (par exemple, $4.99 pour 100 messages). Pas d’abonnement, pas de renouvellement automatique. Les crédits sont livrés sur ton compte immédiatement après un paiement réussi et n’expirent jamais.

Comment nous étudions les demandes

Chaque demande est étudiée individuellement. Les crédits sont des biens numériques livrés instantanément et de façon irréversible — une fois sur ton compte, impossible de vérifier qu’ils n’ont pas été utilisés, il n’y a donc rien à reprendre. Plus tu as utilisé de ton pack et plus le temps a passé, plus ta demande est fragile. Tu paies pour la possibilité de t’entraîner, pas pour un résultat garanti.

Quand on rectifie toujours le tir

On ne discute pas quand quelque chose ne va vraiment pas. On te rembourse ou on te crédite quand :

• Un prélèvement est en double ou manifestement accidentel.
• Des crédits que tu as payés ne sont jamais arrivés sur ton compte.
• Il y a une erreur de facturation évidente de notre côté.

Toutes les demandes de remboursement passent par le support — utilise le bouton d’aide sur le site. Indique-nous l’e-mail de ton compte et la référence de commande de ton reçu Whop. Nous étudions chaque demande individuellement et visons une réponse sous 2 jours ouvrés.

Rétrofacturations

Si quelque chose cloche, contacte-nous d’abord — on règle en général ça plus vite que ta banque. Une rétrofacturation déposée pour des crédits numériques que tu as reçus sera contestée avec les preuves de livraison et d’utilisation, puisque les crédits ont été livrés et ne sont pas restituables. Ouvrir une rétrofacturation au lieu d’écrire au support ne change pas la politique ci-dessus.

Consommateurs UE / Royaume-Uni

Tu disposes d’un droit légal de rétractation pour les achats à distance. Pour un contenu numérique comme les crédits de messages, ce droit est en général perdu dès que la livraison a commencé avec ton consentement exprès — que tu donnes au paiement en recevant les crédits immédiatement. Si tu n’as utilisé aucun crédit, contacte-nous dans les 14 jours suivant l’achat et nous te les rembourserons.

Comment les paiements sont traités

Les paiements sont traités par Whop.com, notre Merchant of Record. Whop gère la transaction, la facturation et les taxes applicables, et apparaît sur ton relevé de carte ou de banque. Pour toute question sur un remboursement, contacte notre support — les remboursements acceptés sont émis par Whop sur notre instruction.

Voir aussi nos Conditions et notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026