Restitutiebeleid

tl;dr: restitutieverzoeken worden individueel beoordeeld. rizzd-credits zijn digitaal en staan op je account zodra de betaling slaagt, dus er valt niets terug te sturen. Vind je dat jouw geval toch een restitutie verdient, neem dan contact op met support en we kijken ernaar. Dubbele afschrijvingen of credits die nooit aankwamen maken we altijd goed.

Wat je koopt

rizzd verkoopt eenmalige pakketten digitale oefenbericht-credits (bijvoorbeeld $4.99 voor 100 berichten). Er zijn geen abonnementen en geen automatische verlenging. Credits worden direct na een geslaagde betaling aan je account toegevoegd en verlopen nooit.

Hoe we restitutieverzoeken beoordelen

Elk verzoek wordt individueel beoordeeld. Credits zijn digitale goederen die direct en onomkeerbaar worden geleverd: zodra ze op je account staan, kunnen we niet controleren of ze al gebruikt zijn, dus er is niets terug te nemen. Hoe meer van een pakket je hebt gebruikt en hoe meer tijd er is verstreken, hoe zwakker je zaak. Je betaalt voor de mogelijkheid om te oefenen, niet voor een gegarandeerde uitkomst.

Wanneer we het altijd goedmaken

We maken geen ruzie als er echt iets mis is. We betalen terug of crediteren je wanneer:

• Een afschrijving dubbel is of duidelijk per ongeluk is gedaan.
• Credits waarvoor je betaald hebt nooit op je account zijn aangekomen.
• Er een duidelijke factureringsfout aan onze kant is.

Alle restitutieverzoeken lopen via support: gebruik de supportknop op de site. Geef het e-mailadres van je account door en het bestelnummer van je Whop-bon. We beoordelen elk verzoek individueel en streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Terugboekingen

Als er iets niet klopt, neem dan eerst contact met ons op. We lossen het meestal sneller op dan je bank. Een terugboeking (chargeback) voor digitale credits die je hebt ontvangen wordt betwist met lever- en gebruiksgegevens, omdat de credits zijn geleverd en niet retour kunnen. Een chargeback starten in plaats van support te appen verandert het bovenstaande beleid niet.

Consumenten in de EU / het VK

Bij aankopen op afstand heb je een wettelijk herroepingsrecht. Voor digitale inhoud zoals bericht-credits vervalt dat recht doorgaans zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is begonnen. Die toestemming geef je bij het afrekenen door de credits direct te ontvangen. Heb je geen enkele credit gebruikt, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op en we storten het bedrag terug.

Hoe betalingen worden verwerkt

Betalingen worden verwerkt door Whop.com, onze Merchant of Record. Whop regelt de transactie, de facturatie en de toepasselijke belastingen en staat op je kaart- of bankafschrift. Neem voor alles rond een restitutie contact op met onze support. Goedgekeurde restituties worden op onze instructie door Whop uitgevoerd.

Lees ook onze Voorwaarden en ons Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026