Política de reembolso
resumo: os pedidos de reembolso são analisados individualmente. Os créditos do rizzd são digitais e caem na sua conta assim que o pagamento é aprovado, então não há nada para devolver — mas se você acha que o seu caso merece um reembolso, fale com o suporte e a gente dá uma olhada. Cobranças duplicadas ou créditos que não chegaram são sempre resolvidos.
O que você está comprando
O rizzd vende pacotes avulsos de créditos digitais de mensagens de prática (por exemplo, $4.99 por 100 mensagens). Não há assinaturas nem renovação automática. Os créditos são entregues na sua conta imediatamente após um pagamento aprovado e nunca expiram.
Como decidimos os pedidos de reembolso
Cada pedido é analisado individualmente. Créditos são bens digitais entregues de forma instantânea e irreversível — depois que estão na sua conta, não há como verificar se foram usados, então não há nada a recolher. Quanto mais do pacote você usou e quanto mais tempo passou, mais fraco fica o caso. Você paga pela chance de praticar, não por um resultado garantido.
Quando sempre resolvemos
Não discutimos quando algo está realmente errado. Fazemos o reembolso ou devolvemos os créditos quando:
- Uma cobrança foi duplicada ou claramente acidental.
- Os créditos que você pagou nunca chegaram à sua conta.
- Há um erro de cobrança óbvio do nosso lado.
Todos os pedidos de reembolso passam pelo suporte — use o botão de suporte no site. Informe o e-mail da sua conta e a referência do pedido no recibo da Whop. Analisamos cada pedido individualmente e buscamos responder em até 2 dias úteis.
Chargebacks
Se algo está errado, fale com a gente primeiro — normalmente resolvemos mais rápido que o seu banco. Um chargeback aberto por créditos digitais que você recebeu será contestado com registros de entrega e uso, já que os créditos foram entregues e não podem ser devolvidos. Abrir um chargeback em vez de falar com o suporte não muda a política acima.
Consumidores da UE / Reino Unido
Você tem um direito legal de arrependimento em compras à distância. Para conteúdo digital, como créditos de mensagens, esse direito geralmente se perde quando a entrega começa com o seu consentimento expresso — que você dá no checkout ao receber os créditos imediatamente. Se você não usou nenhum dos créditos, fale com a gente em até 14 dias após a compra e nós reembolsamos.
Como os pagamentos são processados
Os pagamentos são processados pela Whop.com, nosso Merchant of Record. A Whop cuida da transação, da cobrança e dos impostos aplicáveis, e aparece na fatura do seu cartão ou extrato bancário. Para qualquer assunto de reembolso, fale com o nosso suporte — os reembolsos aprovados são emitidos pela Whop por instrução nossa.
Veja também nossos Termos e a política de Privacidade.
Última atualização: 30 de julho de 2026